ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ АКВАПАРКА «КОКТЕБЕЛЬ»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Аквапарк «Коктебель» (далее по тексту «Аквапарк») — это современный многофункциональный комплекс бассейнов и иных водных аттракционов, расположенный по адресу: г. Феодосия, пгт. Коктебель, ул. Ленина, 144-Б.
2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть платного посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.
3. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.
4. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка, несет сам Посетитель, а претензии к Администрации Аквапарка рассматриваются исключительно в судебном порядке.
5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном в холле административного здания Аквапарка в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
6. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены, прочие требования, права и обязанности, пределы ответственности Исполнителя и Посетителей. Условия приобретения электронных браслетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка, порядок оказания Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
7. Незнание настоящих Правил не освобождает Посетителя от ответственности за их нарушение.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ АКВАПАРКА

9. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только на протяжении времени, установленного Администрацией, как время работы Аквапарка, и в зависимости от произведенной оплаты в соответствии с действующими тарифами.
10. Часы работы Аквапарка указаны при входе, в Уголке потребителя, а также на интернет-сайте Исполнителя. После окончания указанного времени либо по законному требованию персонала Посетители обязаны покинуть территорию Аквапарка (с учетом времени, необходимого для пользования душевыми кабинами, туалетом и т.п.). Водно-развлекательная зона (водные горки, детские бассейны, бассейны приводнения, главный бассейн, джакузи, детская площадка), а также зоны оказания услуг общественного питания (кафе, бары, ресторан) прекращают свое функционирование за 15 минут до закрытия Аквапарка.
11. Время пребывания в Аквапарке контролируется Посетителем самостоятельно.
12. Вход Посетителей в Аквапарк прекращается за 60 минут до окончания его работы.
13. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
14. На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото — и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквапарка, видео — и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.
15. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для визуального осмотра. В случае немотивированного отказа добровольно предъявить личные вещи для визуального осмотра, Администрация Аквапарка оставляет за собой право не допустить такого Посетителя на территорию Аквапарка и через кассу осуществляет ему возврат денежных средств согласно кассовому чеку.
16. В целях обеспечения безопасности Посетителей видеонаблюдение ведется на всей территории Аквапарка (за исключением, душевых и туалетов).
17. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Аквапарк деньги не возвращает.
18. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
19. В случае невозможности использования аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок или изменения погодных условий (гроза, резкие порывы ветра 10 м/сек и выше) снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.
20. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть территорию Аквапарка.
21. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
22. Администрация вправе приостановить выдачу электронных браслетов при достижении количества Посетителей, делающих их пребывание в Аквапарке некомфортным.
23. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, зонтов, специальных средств для спуска (надувных кругов, ковриков) – определено необходимостью полноценного пользования услугами, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
24. На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
25. Посетителям запрещается использовать не по назначению инвентарь, находящуюся на всей территории Аквапарка.
26. Администрация имеет право приостановить работу Аквапарка в связи с изменением погодно-климатических условий, препятствующих безопасному пользованию водными аттракционами.
27. Администрация оставляет за собой право изменять максимальные временные рамки посещения Аквапарка без предварительного уведомления Посетителей.

ЗАПРЕТ НА ПОСЕЩЕНИЕ АКВАПАРКА

28. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
29. Посещение Аквапарка запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других Посетителей;
• лицам, у которых отсутствует электронный браслет;
• лицам до 14 лет включительно без сопровождения взрослых.

Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других Посетителей и сопутствующие материальные расходы.

30. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Аквапарка вправе потребовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.
31. Запрещено посещение Аквапарка с животными.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. ЭЛЕКТРОННЫЙ БРАСЛЕТ, ЕГО НАЗНАЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

32. В Аквапарке Вас обслуживает электронная платежно-пропускная система. В кассе Посетителю при оплате выдается электронный браслет и кассовый чек в соответствии с действующими тарифами.

Категории входных электронных браслетов:

• взрослый;
• детский (рост от 100 см до 130см);
• детский плюс (рост от 128 до 130 см);
• для детей ростом до 100 сантиметров посещение Аквапарка в сопровождении взрослых является бесплатным.

33. Стоимость услуг Аквапарка зависит от времени посещения и категории, и указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте. Цена посещения может изменяться по усмотрению Администрации. Кассовый чек является документом, подтверждающим посещение Аквапарка, и основанием для страховой выплаты при наступлении страхового случая. Кассовый чек необходимо сохранять до окончания посещения Аквапарка.
34. 34. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка и его можно получить в кассах, расположенных в Аквапарке. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% в соответствии с действующими тарифами.

• получая электронный браслет, Посетитель дает устное согласие на соблюдение правил и условий посещения Аквапарка и несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации;
• электронный браслет необходимо носить на запястье руки весь период нахождения на территории Аквапарка, при выходе сдать его в кассу по приёму браслетов и получить электронный чек для выхода через турникет;
• сдать браслет и получить возврат денежных средств возможно в течение 20 минут с момента входа в Аквапарк при предъявлении кассового чека и документа, удостоверяющего личность (паспорт);
• до окончания времени посещения выход за территорию Аквапарка не предусмотрен;
• приобретая услугу по посещению Аквапарка на 4 часа, началом посещения будет считаться время, зафиксированное при пересечении входного терминала, а временем окончания – сдача браслета в кассу по приему браслетов. Сдать браслет можно в течение 15 минут после окончания времени посещения, при превышении этого времени (см. п.11 настоящих Правил), необходимо осуществить доплату за каждый час, превышающий услугу «любые 4 часа», через кассу на территории Аквапарка в размере, указанном в кассах Аквапарка.

35. При получении электронного браслета по просьбе персонала Посетитель должен предъявить документ, удостоверяющий его личность и возраст.
36. После получения электронных браслетов Посетители должны входить через входной терминал по одному и предъявлять на турникетах контрольно-кассовый чек. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести браслет к считывающему устройству, расположенному на входе.
37. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, а именно:

• всеми видами аттракционов – водными горками, бассейнами, санузлами, душевыми;
• теневыми навесами, шезлонгами, стульями и столами;
• предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска – надувными рафтами (кругами) и ковриками;
• услугами медицинского пункта.

Если Посетитель, который уже покинул Аквапарк, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен вновь оплатить услугу в соответствии с действующим тарифом и получить электронный браслет.

38. Информация об акциях Аквапарка расположена на входе в Аквапарк и официальном сайте.
39. О превышении численности Посетителей в Аквапарке Администрация предупреждает перед оплатой услуги Посетителем визуальной информацией на кассах, и вправе прекратить выдачу электронных браслетов без предварительного уведомления.
40. Выдача электронных браслетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок.
41. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
42. Вследствие технических неполадок, по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определенными услугами: джакузи, горками для спуска, бассейнами и пр.
43. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:

• питание в кафе, барах, ресторане;
• приобретение товаров в торговых точках;
• пользование шкафчиками для хранения;
• услуги по прокату и пользованию имуществом, согласованные с Администрацией Аквапарка;
• детская комната.

44. Пользование шкафчиками для хранения (выдача индивидуального ключа с номером шкафчика) в холле является услугой платной.

АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ И ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ, ОСТАВЛЕННЫХ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ШКАФЧИКАХ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, А ТАКЖЕ ВЕЩЕЙ, ОСТАВЛЕННЫХ БЕЗ ПРИСМОТРА. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА, НЕ ПОЛАГАЙТЕСЬ НА СУДЬБУ, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ШКАФЧИКАХ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ И ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ.

45. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим Посетителям запрещена.
46. При получении браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.
47. В случае потери электронного браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить администратору Аквапарка. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.
48. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка предоставления платных и бесплатных услуг, он может обратиться к администратору Аквапарка.
49. Администрация Аквапарка оставляет за собой право изменить перечень предоставляемых платных и бесплатных услуг, а также порядок их предоставления без предварительного предупреждения. Скидки в таких случаях не производятся.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ АКВАПАРКА

50. Оперативная информация для Посетителей доводится в виде устного объявления по громкоговорителю. Объявления по громкоговорителю имеют приоритетное значение перед требованиями настоящих Правил и обязательны для исполнения всеми Посетителями.
51. На территории Аквапарка Посетителям ЗАПРЕЩЕНО:

• осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в бассейнах Аквапарка;
• курение табачных изделий на всей территории Аквапарка (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т. д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ, кроме специально отведенного для этого места;
• использование Посетителями не курительных табачных изделий, то есть предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья. Приносить в Аквапарк кальянные изделия;
• на территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам;
• справлять естественную нужду (в том числе малолетним детям) вне санузлов (в бассейнах и на прилегающей территории);
• находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы, поручни, бортики бассейнов, бордюры, перила и т. д., кататься на перилах и поручнях, лазить по стальным конструкциям;
• нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности);
• находиться в обнажённом виде всем Посетителям, вне зависимости от их возраста, женщинам без верхней или нижней части купальника;
• мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние Аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т. д.).
• применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка (отламывать, срезать, выдергивать ветки или/и растения, в т. ч. искусственные);
• пользоваться всеми водными горками, аттракционами, бассейнами, а также джакузи в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ;
• бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других Посетителей и персонал Аквапарка;
• употреблять слабоалкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста;
• лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся на территории Аквапарка;
• Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей до 14 лет без присмотра;
• игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам);
• пользоваться не работающими аттракционами;
• пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим Посетителям и персоналу при перемещении по территории Аквапарка;
• спускаться с горок и пользоваться бассейнами (кроме детской зоны) Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними;
• прыгать с бортиков в бассейны, джакузи, а также зоны приводнения водных горок;
• для предотвращения травматизма пользоваться водными горками, находиться в бассейне, джакузи с распущенными волосами;
• проносить на территорию Аквапарка:
• личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов и нарукавников;
• любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы (ножи, вилки и т. п.). Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе;
• огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы;
• проносить и использовать в водно-развлекательной и релаксационной зонах мобильные телефоны, изделия для видео — звуковоспроизведения, видео — фото — съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред Посетителям;
• взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные и сильно пахнущие вещества;
• алкоголь и наркотические вещества;
• аудиоаппаратуру и иные источники шума;
• жевательную резинку;
• лекарства и медикаменты, если у Посетителя нет для этого медицинских показаний.

52. Посетители обязаны соблюдать иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
53. Администрация рекомендует воздержаться от посещения аттракционов (водных горок):

• беременным женщинам;
• лицам с грудными детьми;
• лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
• лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу, лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
• лицам с травмами, проходящих курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящих перегрузок, возникающих при ускорении (быстром спуске с горок);
• с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования аттракционами и бассейнами, длительном пребывания на солнце, контакте с водой в Аквапарке;
• во избежание неоправданного риска и травматизма, администрация Аквапарка рекомендует Посетителям весом более 120 килограммов воздержаться от пользования водными горками с уровнем сложности средним и сложным.

54. Обязанности Посетителей Аквапарка:

• посещение Аквапарка требует от Посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка Посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью;
• перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;
• перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих Правил, а также правил и инструкций (пиктограмм) конкретных водных аттракционов;
• Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия;
• Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, правила и инструкции (пиктограммы) конкретных водных аттракционов на территории Аквапарка;
• Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка;
• Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей;
• в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для проверки;
• в случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка;
• в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны выполнять требования работников Аквапарка и незамедлительно покинуть территорию Аквапарка;
• Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам, находиться в зоне декораций, цветников строго запрещается;
• при недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт Аквапарка;
• Посетитель обязан хранить кассовый чек до выхода из Аквапарка;
• при посещении Аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка;
• Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости;
• при пользовании услугами Аквапарка Посетитель обязан держаться за поручни, предусмотренные конструкцией бассейнов и/или аттракционов;
• при выходе из Аквапарка Посетитель обязан сдать электронный браслет;
• Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию. Запрещается обмениваться браслетами между взрослыми и детьми;

55. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
56. Права Посетителей Аквапарка:

• Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка;
• при возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации;
• Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить посещение, и покинуть Аквапарк. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится;
• все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи;

57. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.
58. Рекомендации для Посетителей Аквапарка:

• Администрация рекомендует Посетителям, планирующим посещение Аквапарка, убедиться в том, что состояние их здоровья позволяет пользоваться предоставляемыми в нем услугами. Ответственность за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением настоящей рекомендации, несет сам Посетитель.
• Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, подвески, браслеты, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.
• Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в Аквапарке услугами с надетыми украшениями любого вида и(или) другими ювелирными изделиями, ввиду недопущения их потери, или нанесения вреда самим Посетителям и/или инвентарю Аквапарка.

59. В целях предотвращения возможной аллергической реакции на хлорсодержащие реагенты Администрация Аквапарка рекомендует не пить (не глотать, не употреблять) воду из водных аттракционов, в том числе бассейнов.
60. Посетителям иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна) для ее предъявления персоналу Аквапарка в случае возникшей необходимости.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ АКВАПАРКА

61. Администрация Аквапарка вправе:

• не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
• не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других Посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
• запретить доступ на территорию Аквапарка лицам, подпадающим под признаки, указанные в п. 29 настоящих Правил;
• удалить из Аквапарка Посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат;
• остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка. (см. п.41);
• в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.

62. Администрация Аквапарка обязана:

• предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
• в целях обеспечения безопасного пребывания Посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения Посетителей;
• использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами;
• предоставлять для Посетителей услуги в Аквапарке с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ

63. Дети до 14 лет допускаются в Аквапарк только в сопровождении взрослых и должны находиться вблизи своих детей, чтобы наблюдать за их поведением и действиями.
64. Допуск детских групп в Аквапарк осуществляется согласно списку, заверенным руководителем соответствующего детского учреждения, с обязательным указанием сведений о руководителе группы, сопровождающих лицах и количества детей (Ф.И.О. детей, количество полных лет). Выдача электронных браслетов осуществляется только на основании предъявленного списка.
65. Дети ростом до 130 сантиметров разрешается пользоваться детскими водными аттракционами, горками в Детской зоне, детской площадкой в развлекательной зоне, и не допускаются в главный бассейн, а также на аттракционы «Твистер-1», «Твистер-2», «Тоннель свободного падения», «Мультигорка», «Мультисерфинг», «Летящие вверх лодки», «Камикадзе», «Свободное падение», «Черная дыра», «Космическая дыра».
66. Детям в возрасте до 14 лет и/или ростом до 130 сантиметров рекомендовано находиться на территории Аквапарка в плавательных жилетах, в том числе во всех разрешенных для детей бассейнах, горках и иных водных аттракционах Аквапарка.
67. Лицо, сопровождающее и (или) ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
68. При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего.
69. При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы (старший группы).
70. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВОДНЫХ АТТРАКЦИОНАХ АКВАПАРКА

71. Территория бассейнов, горок и иных водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и бассейнами.
72. Аквапарк, в своем составе имеет экстремальные, семейные, детские водные горки; бассейны, предназначенные для развлечений и свободного плавания, а также иные водные аттракционы.
73. Порядок прохода Посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами Аквапарка.
74. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.
75. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде.
76. Запрещено пользоваться водными аттракционами Посетителям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, слабовидящим и/или имеющим инвалидность по зрению, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в пункт оказания доврачебной помощи.
77. В аквапарке предусмотрены следующие ограничения по весу и росту:

• Посетителям, вес которых превышает 120 кг, посещение всех водных горок, за исключением горки «Семья на плоту», суммарный вес на которых при спуске составляет более 120 кг;
• дети ростом от 100 см до 130 см не допускаются на все водные горки, кроме детских и горки «Семья на плоту» в сопровождении взрослых и наличии дополнительных средств удержания на воде (нарукавники или жилет);
• Посетители моложе 16 лет не допускаются на особо сложный аттракцион «Космическая дыра»;
• лицам ростом более 130 см запрещается пользоваться горками для спуска в зоне для детей;
• в случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые, несут полную ответственность за них.

78. Родители и сопровождающие детей взрослые Посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и иными аттракционами Аквапарка.
79. 79. При пользовании водными аттракционами Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
80. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
81. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.
82. При посещении Аквапарка категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, солнцезащитные очки, очки для коррекции зрения, заколки для волос, и иные личные вещи.
83. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
84. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по территории Аквапарка обувь на резиновой подошве, а для плавания в бассейнах резиновые купальные шапочки. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.
85. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм, а также виды опасного воздействия. На стартовых платформах и в зонах приводнения находятся сотрудники Аквапарка – инструкторы.
86. Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.
87. Общие правила спуска с водных горок:

• перед началом спуска с водных горок Посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту, состоянию здоровья, а также по способу спуска;
• перед спуском с горки Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка, выполнить спуск с горки;
• запуск Посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора после приводнения предыдущим Посетителем и освобождения им зоны приводнения;
• во время движения по трассе спуска с водной горки Посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов и инструкций, указанных в настоящих Правилах и информационных стендах (пиктограммах), расположенных у аттракционов;
• во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приводнения);
• после спуска с горок Посетители обязаны вернуть надувные круги, коврики на отведенное для них место.
• Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск;

88. На всех водных аттракционах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
• пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;
• пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;
• спуск с водной горки в плавательных масках;
• в процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;
• при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;
• запрыгивать с разбега в трубу водной горки с целью увеличения скорости скольжения;
• при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;
• в конце спуска с горки, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;
• в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
• плавать и нырять в зоне приводнения горок, идти, плыть поперек и/или по направлению к желобу финиша спуска;
• при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;
• осуществлять спуск с горки с нарушением указанного интервала;
• пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;
• пользоваться аттракционами при скорости ветра 10 м/сек. и более, а также при грозе, в дождь и в туман;
• спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать;
• спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий Посетитель полностью завершил свой спуск;
• спускаться с горок в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;
• пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями;
• спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию;
• оставлять в приемном бассейне вспомогательные средства для спуска.

89. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения Посетителем травмы.
90. Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:

• применять вспомогательные для плавания средства (матрасы, плоты, доски и т. д.), за исключением детских плавательных жилетов, нарукавников;
• засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
• бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры;
• прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
• залезать, ходить и бегать по бортикам бассейнов, переливным пластиковым решёткам и ограждений;
• входить в бассейны или выходить из них в не предназначенных для этого местах;
• находиться с напитками или едой.

91. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ АКВАПАРКА

92. На территории зон общепита ЗАПРЕЩЕНО:

• курить; *
• сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и одноразовую посуду вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
• использовать не по назначению столы, стулья, барные стойки;
• совершать действия разрушительного характера;
• приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
• нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и Посетителям, повышать голос на персонал и Посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

93. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и Посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
94. Так как Аквапарк является зоной повышенной опасности, Посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими слабоалкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров, по поводу количества выпитого ими алкоголя.
95. Предоставление услуг общественного питания осуществляется за денежные средства Посетителя.
96. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и баров. Выносить еду или напитки за пределы объектов общественного питания возможно исключительно с разрешения Администрации Аквапарка, только в упакованном виде и при наличии чека.
97. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ ПОМОЩИ

98. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной помощи.
99. При возникновении недомоганий или травм Посетитель должен обратиться к инструктору либо непосредственно в кабинет первой доврачебной помощи.
100. При обращении в кабинет первой доврачебной помощи Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (Ф.И.О., год рождения, адрес проживания), а также место, время и обстоятельства, при которых получена травма, или возникло недомогание.
101. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает. Персонал кабинета первой доврачебной помощи оказывает первую доврачебную помощь, устанавливает предварительный диагноз и при необходимости оставляет за собой право вызова автомобиля скорой помощи.
102. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал Аквапарка ответственности за пострадавшего не несет.
103. Все Посетители, которые получили в кассах Аквапарка электронный браслет застрахованы. Об условиях страхования посетитель может узнать у администратора Аквапарка.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

104. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя он обязан компенсировать причиненный ущерб.
105. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители, опекуны или сопровождающие лица.
106. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
107. За несовершеннолетних посетителей в возрасте от 14 до 18 лет включительно, полную ответственность несут их родители или опекуны. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
108. При утрате браслета либо его повреждении, Посетитель должен возместить ущерб.
109. За курение в местах, не отведенных для этого, на Посетителя накладывается штраф уполномоченным на то органом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
110. За утерю или повреждение ключа от шкафчика для хранения Посетитель должен возместить ущерб.
111. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом администратору Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.
112. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, иных ценностей Посетителей, оставленных без присмотра на территории аквапарка, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены Посетителем.
113. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред), или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
114. Персонал Аквапарка вправе предпринимать меры в отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии и представляющих угрозу для своего здоровья и здоровью окружающих людей, вплоть до вывода с территории Аквапарка.
115. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого-либо денежного возмещения.
116. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
117. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок и сроки рассмотрения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
118. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие на инженерно-техническом оборудовании Аквапарка в этой зоне.
119. Посетитель, потерявший электронный браслет должен поставить в известность администратора Аквапарка, а также возместить ущерб в соответствии с п.108 настоящих Правил.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

120. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочие, Посетители не должны поддаваться панике.
121. Посетители должны четко выполнять команды обслуживающего персонала, а также неукоснительно следовать инструкциям, которые объявляются по громкоговорителю, при эвакуации использовать планы, схемы и указатели, размещенные в административном здании и на территории Аквапарка
122. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить водные аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, баров, ресторанов, санузлов и прочие, выйти на открытую территорию и покинуть территорию Аквапарка, используя аварийные выходы.
123. Эвакуационные выходы с территории Аквапарка:

• 1-й эвакуационный выход – ворота, слева от центрального входа в административно-бытовой комплекс, на улице;
• 2-й эвакуационный выход – ворота, справа от центрального входа в административно-бытовой комплекс, на улице;
• 3-й эвакуационный выход – ворота, в стартовой зоне горок «Черная дыра» и «Семья на плоту»;

124. Эвакуационные выходы из здания Аквапарка, открывающиеся автоматически при срабатывании системы пожарной сигнализации:

• Эвакуационный выход – пост охраны в административном здании, зона входа-выхода из Аквапарка, 1 этаж;

125. Покидая Аквапарк, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.
126. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
127. Место сбора Посетителей при эвакуации находится на парковочной площадке перед входом в Аквапарк.

ФОРС-МАЖОР

128. В случае возникновения по независящей от Аквапарка причине технической неисправности, снижение стоимости посещения, либо возврат денежных средств Администрация не производит.
129. В случае неблагоприятных погодных условий или продолжительного отсутствия электроэнергии, не по вине Аквапарка, Администрация сохраняет за собой право закрыть Аквапарк в любой момент, без возмещения стоимости посещения Посетителям.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

130. Настоящие Правила опубликованы на сайте aquapark-koktebel.ru, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Аквапарка.

*  В соответствии с требованиями Федерального Закона РФ от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории аквапарка определены места для курения, обозначенные специальными табличками.